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※発送とお問い合わせの返信に関しましてはカレンダー通りです。

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【ご利用規約】

商品は主に海外(韓国.中国)にて製造、買付仕入れをしております。
そのため製造工程上多少の傷や小さい穴、汚れが生じることがことがございます。
また、日本の縫製技術・良品との判定も異なります。
その他に折りシワ、型崩れや特殊加工および輸入時に匂いが生じる場合、糸の始末が粗いものがございます。
これらは海外基準では不良品とみなされない事が多いため、気になる方は海外製品をオススメする事ができませんので、ご了承の上お買い求め頂けますようお願い申し上げます。
その他不良品の場合、商品到着後速やかにご連絡下さい。
不良商品到着後、良品と交換させて頂きます。

【返品期限】

原則的にご注文後の変更、キャンセル、サイズが合わない、イメージと違う等のお客様の個人的なご都合による商品の返品、交換は一切お受け致しません。
不良品交換、誤品配送交換の際は商品発送完了後5営業日以内にメールにてご連絡下さいませ。
ご連絡頂いた場合のみ、良品に交換させて頂きます。
なお、交換時の送料は弊社が負担させて頂きますので、当店宛に商品商品タグ、ノベルティやフライヤーを同封の上、着払いにてお送りください。
ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、ご連絡させて頂きます。
また下記の場合も返品、交換を承りかねます。

・発送完了後5日以上経過した商品
・ご連絡なしに返送された場合
・商品を一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様の手元で傷や破損が生じた場合
・商品のタグ、パッケージ等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・お客様が試着等で汚された商品
・寸法直し等、加工された商品
・クリーニング、または洗濯された商品
・不良品でも発送完了後5日以内にご連絡をいただいていない場合

※返品（不良品、ご注文内容と異なる場合）についてのお問い合わせはメールのみ受付させていただきます。
お電話での受付はさせて頂いておりませんのでご了承下さい。
※商品不良の場合は、在庫がある場合は良品と交換となります。在庫切れの場合は返金にて対応させて頂きます。

【返品送料】

お客様の都合によるキャンセル、交換、返品はお受けしておりませんのでご了承ください。
但し、商品に欠陥があった場合・ご注文された商品と異なる商品が配送された場合は当店負担にてご交換とさせて頂きます。

【注意事項】

当店はインポート商品を提供させて頂いております。
全ての商品は第三者メーカーにて検品し、発送の際に再検品を行っており全てメーカー基準を満たした商品となります。
インポート商品は日本製とは異なり、裁縫が荒い場合や独自の匂いがすることがございます。
又、モニターによるお色の見え方の違い、畳シワ、コマずれ、糸混じり、長さ違いや多少の汚れ、穴、ほつれ、などがある場合がございます。
現地では不良品扱いをされない為返品交換は致しかねますので、上記が気になる方、神経質な方は予めご購入をご遠慮ください。

【在庫共有商品について】

当店は他店舗・実店舗も運営しており、一部の商品は他店舗・実店舗での在庫共有商品となります。
そのため売り違いによる在庫切れが発生する場合、発送までお日にちをいただく場合がございます。
メーカー完売などにより在庫確保が困難となる場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
予めご了承のうえ、ご注文くださいませ。上記の点が発生した場合はご連絡後速やかに返金せていただきます。

【お問い合わせについて】

InstagramなどのコメントやDM、お電話からのお問い合わせはお受けしておりません。
お問い合わせ先
info@onlinemite.jp
までお名前、ご注文IDをお付けの上ご連絡頂きます様よろしくお願いいたします。

※又お問い合わせの際、info@onlinemite.jp をドメイン受信設定になっている事をご確認下さいませ。
ドメイン拒否されていますと弊社からの返信が届きません。

【営業時間】

徳島店
11:00〜16:00

お問い合わせ担当
平日　9:00〜17:00

本社
平日　9:00〜18:00
営業時間外にいただきましたお問い合わせに関しましては、３営業日程で返信させて頂きます。

【発送について】

通常商品の発送は、お振込確認翌日より一週間前後となります。
ご予約商品は商品毎に発送日時が異なりますので、商品ページをご確認ください。

【ご予約商品】

商品毎に異なりますので、商品説明に記載させて頂きます。
予約商品に関しては２ヶ月以内に発送いたします。
ご注文確定後のキャンセルは一切お受け致しかねます。予めご了承の上ご購入をお願い致します。
※予約と通常商品を同時に購入された場合は 予約商品と同梱での発送となります。

【納品書】

納品書や領収書は環境への負荷を削減するために、発行しておりません。
必要な場合は予めお伝えくださいませ。
ご不明な点がございましたら info@onlinemite.jp までお問い合わせ下さいませ。

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